首頁 > 智能 > 正文

    京東智能客服推出全新零售行業解決方案:提高服務承載彈性

    2021-07-14 08:04:34來源:TechWeb  

    在“2021 京東云峰會-零售科技專題論壇”上,京東智能客服發布了零售行業解決方案,涵蓋了京小智、智能外呼、AI 虛擬直播等產品。

    據介紹,京東智能客服打造了零售行業解決方案,可實現全渠道接入,7*24 小時在線;可精準理解顧客意圖并以擬人的方式進行回復,在業務高峰時段可代替人工快速處理用戶簡單、重復性的問題,提高服務承載彈性,保障用戶體驗;可對服務全流程進行全量分析與質檢,把控服務質量的同時,為業務科學決策提供有力支撐。截止目前,該方案已累計服務了超過 16 萬商家。

    同時,京小智集智能客服、智能營銷、智能跟單、智能質檢、智能分析決策等功能為一體,為用戶提供智能咨詢與導購服務,或輔助人工接待。

    其中,全鏈跟單功能覆蓋用戶進店后的 30 多個關鍵環節,實現售前售中售后全場景自動跟蹤、觸達,提升訪客-下單-付款的轉化率,改善用戶服務體驗,讓商鋪實現智慧增收;質檢功能則實現了全量自動質檢,服務接待全盤實時監控,有效保障服務質量。

    面對咨詢量較小的商家,京小智 3.0 專門推出輕量版,該版本擁有更加簡潔的操作界面、特色自動化應答場景,即使 0 配置經驗的店鋪也可以快速上手,并支持機器優先、輔助人工兩種模式,幫助商家提升服務效率。

    另外,京東智能客服零售行業解決方案旗下的智能外呼產品,可同時跟進多個用戶,并高效、準確地識別判斷用戶意向,在第一時間主動提供精準服務,幫助企業大幅提升服務體驗。在外呼結束后,自動生成分析報告,幫助企業高效復盤,從而制定更加有效的服務調優策略,進而提供更加優質的消費體驗。

    標簽: 京東智能 客服

    相關閱讀

    相關詞

    推薦閱讀

    亚洲中文无韩国r级电影| 亚洲综合久久久久久中文字幕| 亚洲一区二区电影| 日韩亚洲欧洲在线com91tv| 亚洲国产精品成人| 亚洲成av人片不卡无码久久| 亚洲成av人片不卡无码久久| 亚洲国产主播精品极品网红| 亚洲日本一区二区三区在线不卡| 亚洲毛片av日韩av无码| 亚洲精品专区在线观看| 国产亚洲日韩一区二区三区| 国产中文在线亚洲精品官网| 亚洲无av在线中文字幕| 国产亚洲综合网曝门系列| 亚洲国产精品VA在线观看麻豆 | 日韩亚洲变态另类中文| 亚洲日韩欧洲乱码AV夜夜摸| 亚洲国产日韩在线视频| 亚洲国产精品婷婷久久| 亚洲精品国产电影午夜| 亚洲AV色吊丝无码| 亚洲精品无码人妻无码| 亚洲成A∨人片天堂网无码| 国产亚洲自拍一区| 久久亚洲国产伦理| 亚洲黄色免费在线观看| 亚洲av片不卡无码久久| 亚洲精华国产精华精华液网站| 国产产在线精品亚洲AAVV| 中文字幕人成人乱码亚洲电影| 亚洲av永久无码精品古装片| 1区1区3区4区产品亚洲| 精品亚洲AV无码一区二区三区| 亚洲欧美日韩中文无线码| 亚洲成人国产精品| 亚洲不卡中文字幕无码| 亚洲熟妇无码久久精品| 亚洲精品无码专区在线播放| 亚洲国产成人久久综合一区77 | 精品久久香蕉国产线看观看亚洲|