調(diào)戲Siri的新鮮感過(guò)去之后 Siri還是會(huì)被遺忘在角落里

2020-08-27 09:11:00來(lái)源：威鋒網(wǎng)

不知不覺，Siri 已經(jīng)推出了八年之久。雖然在即將推出的 iOS 14 正式版中，蘋果表示 Siri 知識(shí)面的廣度是三年前的二十倍，但似乎除了每一次 UI 界面帶來(lái)的外觀變化，大家對(duì)于 Siri 智能化方面的提升感知并不明顯，對(duì)于中國(guó)用戶而言，Siri 唯一一次變「聰明」的表現(xiàn)可能八年前對(duì)于中文的支持。

當(dāng)然這也可能與大家花在 Siri 上的時(shí)間不夠多有關(guān)，畢竟目前 Siri 的智能化提升還未達(dá)到「化腐朽為神奇」的地步，無(wú)非就是在你說(shuō)到某個(gè)笑話時(shí)，能更自然地和你對(duì)答，而不是生硬搬來(lái)網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果。

最近關(guān)于「Siri 給貓取名」的段子就成為社交媒體討論的焦點(diǎn)。

在視頻中有人試著讓 Siri 為家里的貓取個(gè)名字，在回答了 Siri 提出的三個(gè)問題之后，提問者的確得到了一個(gè)隨機(jī)的名字。雖然最后 Siri 表示這三個(gè)問題對(duì)名字的生成沒有影響，但通過(guò)加入對(duì)答的環(huán)節(jié)，讓提問者產(chǎn)生一種真的和智能語(yǔ)音助手「對(duì)話」的體驗(yàn)。

除此之外，你還可以讓 Siri 給你講段子，例如涉及到「你有寵物嗎?」「生命的意義是什么?」「你相信上帝嗎?」等提問時(shí)，Siri 都會(huì)給出有趣的回答。在今年春節(jié)期間，Siri 還針對(duì)農(nóng)歷鼠年加入了交互彩蛋，比如在提問者問到：「嘿 Siri，我的鼠年關(guān)鍵字是什么?」「嘿 Siri，你有吃年夜飯嗎?」時(shí)也會(huì)給出個(gè)性化的答案。

這種更自然的對(duì)話體驗(yàn)?zāi)芤暈?Siri 變「聰明」的佐證嗎?我覺得還得分兩方面看，一方面只看「講段子」這個(gè)場(chǎng)景，我們的確能看到 Siri 智能的一面，畢竟這種對(duì)答的體驗(yàn)更加接近正常人交流，但同時(shí)這些「抖機(jī)靈」的回答大多要通過(guò)人工提前干預(yù)，例如設(shè)置答語(yǔ)，設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞 / 關(guān)鍵句等，一旦提問者用了其他含義相近的同義詞替代了關(guān)鍵詞，一般就無(wú)法觸發(fā)，這樣來(lái)看的話其實(shí)很難稱得上的人工智能。

所以當(dāng)「調(diào)戲 Siri」的新鮮感過(guò)去之后，Siri 還是會(huì)被遺忘在角落里。要真正培養(yǎng)起用戶的使用習(xí)慣，重點(diǎn)還在于「智能化」，然而語(yǔ)音助手要和「智能」沾上邊其實(shí)不是易事。

一般而言，語(yǔ)音助手的運(yùn)作主要包含三個(gè)步驟，首先是將語(yǔ)音指令轉(zhuǎn)化為文字指令，然后通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)或者神經(jīng)引擎「理解」背后的需求，最后輸出結(jié)果。對(duì)于大部分語(yǔ)音助手來(lái)說(shuō)，目前在第一步也就是語(yǔ)音指令轉(zhuǎn)化方面已經(jīng)十分成熟，轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確率也比較可觀，但難點(diǎn)在于加入更多語(yǔ)言的支持。以 Siri 為例，目前可選的語(yǔ)言有 20 種(不同方言算為一種)，而 Google Assistant 支持的語(yǔ)言卻已經(jīng)多達(dá) 30 種。

其次，語(yǔ)音助手們還需要理解文字指令的意義，這才是最難部分。任何智能產(chǎn)品背后都需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，擺在 Siri 面前的問題是，它能調(diào)動(dòng)多大的數(shù)據(jù)庫(kù)?這些數(shù)據(jù)庫(kù)又是否有足夠的能力和動(dòng)力為 Siri 服務(wù)?曾有媒體認(rèn)為，如果 Siri 能成為新一代智能助手，那么它將成為智能機(jī)器真正的入口。但對(duì)于 Siri 而言，它的入口功能能否實(shí)現(xiàn)卻首先取決于背后提供數(shù)據(jù)的服務(wù)商。

不過(guò)這個(gè)問題對(duì)于 Google 而言，解決起來(lái)卻簡(jiǎn)單了很多。其長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算能力，已經(jīng)使其擁有了「知識(shí)圖譜」，讓用戶在搜索結(jié)果的右側(cè)直接獲取該問題的最優(yōu)答案。

此外，一旦問題涉及到更多私人領(lǐng)域，就難免會(huì)牽扯到隱私和人權(quán)問題，越是個(gè)性化的服務(wù)，越是需要更多私人信息作為支撐，換句話說(shuō)：你愿意用隱私換取便利嗎?

而且在公共場(chǎng)所使用語(yǔ)音助手還存在社交門檻，設(shè)想一下你在地鐵上，突然旁邊有人突然說(shuō)了一句「嘿，Siri。下一首歌」，那種感覺一定很奇怪。特別是在更加安靜的辦公場(chǎng)所，這種突然和「空氣對(duì)話」的尷尬會(huì)更加明顯。

外媒就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：「(用 AirPods 語(yǔ)音喚醒 Siri)這一幕讓人聯(lián)想到電影《Her》…… 但似乎社會(huì)還沒為這種未來(lái)做好準(zhǔn)備。」

我個(gè)人雖然不常使用 Siri，但在雙手無(wú)法騰出空間來(lái)操作手機(jī)時(shí)，我也樂于通過(guò) iPhone 或 AirPods 的「嘿，Siri」功能來(lái)讓 Siri 替我完成一些簡(jiǎn)單指令，這種無(wú)需手動(dòng)操作的體驗(yàn)有時(shí)還伴隨著一定的滿足感。

也許在不久的將來(lái)，當(dāng)社會(huì)對(duì)語(yǔ)音助手的接受程度變高，而且語(yǔ)音助手也更加智能了之后，跟 AI 助手對(duì)話會(huì)變得像和朋友聊電話一樣正常，畢竟在以前人們還覺得通過(guò)藍(lán)牙耳機(jī)接聽電話是一件奇怪的事呢。

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