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    寧夏多措并舉優(yōu)化政務服務環(huán)境 為企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事提供更好體驗

    2019-07-24 16:16:12來源:新華網(wǎng)  

    記者近日從寧夏回族自治區(qū)政府了解到,寧夏將通過整合資源、暢通線上互動渠道等方式,多措并舉優(yōu)化政務服務環(huán)境,為企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事提供更好體驗,進一步提升網(wǎng)上辦事滿意度。

    據(jù)介紹,寧夏將強化寧夏政務服務網(wǎng)主體功能,統(tǒng)一網(wǎng)上入口,將部門旗艦店設置模式優(yōu)化改革為“一鏈式”“集成式”新模式。不斷優(yōu)化寧夏政務服務網(wǎng)互動交流平臺,實現(xiàn)留言評論、征集調查、咨詢投訴和即時通信等功能。建立網(wǎng)民意見建議的審看、處理和反饋等機制,做到件件有落實、事事有回音。定期整理網(wǎng)民咨詢及答復內(nèi)容,按照主題、關注度等進行分類匯總和結構化處理,編制形成知識庫,實行動態(tài)更新,在網(wǎng)民提出類似咨詢時,推送可供參考的答復口徑。

    同時,寧夏將以整合為原則、不整合為例外,加大政務服務熱線資源整合力度,實現(xiàn)咨詢、投訴、求助和建議的 “12345”一號受理。推進“12345”政務服務熱線與寧夏政務服務網(wǎng)、各級政務服務實體大廳、政務新媒體、自助終端等系統(tǒng)互通、功能融合發(fā)展。加快推進全區(qū)“12345”政務服務熱線知識庫建設,明確2019年底前實現(xiàn)企業(yè)和群眾常見問題及規(guī)范答案統(tǒng)一入庫管理。(記者楊穩(wěn)璽)

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