瓊州海峽兩岸協同旅游市場監管著力提升兩地品質旅游形象

2018-12-21 16:40:31來源：中國新聞網

瓊州海峽兩岸協同旅游市場監管杜絕不合理低價

海口騎樓老街一景。　尹海明　攝

記者21日從海口市旅游發展委員會獲悉，12月19日至21日，瓊州海峽隔海相望的海南省海口市和廣東省湛江市的旅游執法部門進行市場監管互動，并簽訂了《海口-湛江旅游市場監管協同聯動協議書》，著力提升兩地品質旅游形象，杜絕不合理低價，提高游客滿意度。

海口市區東湖景觀。　尹海明攝

隨著春節即將到來，海南進入了旺季中的旺季，旅游市場監管面臨新問題。根據協議書，兩地對雙方轄區內的旅行社經營、導游員的執業行為依法進行監督，共同創造誠信友好的旅游市場環境;當轄區內發生旅游突發事件和重大旅游糾紛時，發生地旅游質監執法部門應在第一時間趕赴現場協調處理，并將查處情況通報對方，共同做好穩定、善后工作;加強旅游投訴處理之間的協作，主動協助對方在本轄區內調查取證，及時為對方提供相關涉案信息;完善無障礙旅游質量監管機制，建立即時交流平臺，及時處理旅游團隊在異地出現的投訴或突發事件，協助對方打擊旅游市場違法違規行為;大力開展旅游品質宣傳活動，互推誠信品牌旅游企業，積極引導和規范兩地旅游企業誠信守法經營。

海口市旅游執法人員走訪了湛江、徐聞旅游部門及部分旅游企業，交流執法工作及經驗。海口市旅游發展委員會負責人表示，今年以來，海口與北海、湛江等泛北部灣城市開展了以優質旅游為主題的市場執法監管互動，從源頭上治理旅游市場低價游亂象。全年全市共接旅游投訴439宗，同比下降17%。針對即將到來的春節旅游高峰，海口、湛江兩地旅游執法部門將加大針對不合理低價旅游的打擊力度，并提醒春節期間廣大游客關注海口“椰城市民云”，及時掌握瓊州海峽運輸最新動態，文明旅游、錯峰過海。

《海口－湛江旅游市場監管協同聯動協議書》簽約現場。　孫相濤攝

《海口-湛江旅游市場監管協同聯動協議書》簽約現場。　孫相濤攝

海口還與湛江市徐聞縣約定，在海安和海口碼頭利用對方旅游咨詢資源，互放旅游宣傳和提示資料，多渠道為過海游客服務。

據海口市旅游發展委員會介紹，海口湛江同屬北部灣城市群的中心城市，同是候鳥旅居和居住的重要聚集地，兩地旅游資源各具特色，對游客較具吸引力。2007年以來，海口湛江攜手推進瓊州海峽旅游一體化建設，開發了多條“一程多站”、“一路向南去看海”等旅游精品線路，打造區域旅游品牌，致力于促進旅游資源共享、客源互送、線路互推、政策互惠、人員互動，構建無障礙旅游區。兩地未來將共同打造“一峽兩岸”旅游品牌，提升旅游品質，共同打造具有熱帶濱海休閑特色的“瓊州海峽熱帶旅游目的地”。(完) (記者尹海明)

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