手機(jī)“跑分”淪為營銷工具滿足用戶需求才是關(guān)鍵

2018-11-07 16:48:57來源：科技日報

近期國內(nèi)手機(jī)市場的新品發(fā)布可以用“扎堆”來形容，小米、華為、一加、OPPO、聯(lián)想等紛紛發(fā)布旗艦級新品。網(wǎng)上也很快就出現(xiàn)大量與新發(fā)布手機(jī)相關(guān)的“跑分”成績報道。剛剛面世的華為Mate 20系列成了“跑分”界的“當(dāng)紅炸子雞”，與此相關(guān)的排名和分?jǐn)?shù)消息近來頻頻出現(xiàn)在許多手機(jī)論壇上。

“華為公司發(fā)布搭載麒麟980處理器的Mate 20系列手機(jī)，從后臺數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)來看，其工程機(jī)的‘跑分’總成績在31萬分左右。”北京安兔兔科技有限公司的新聞主編張鵬對科技日報記者說，他供職的公司就是一家提供“跑分”數(shù)據(jù)的測評機(jī)構(gòu)。

相信不少手機(jī)發(fā)燒友對“跑分”并不陌生，在“跑分”排行榜上，用戶能通過直觀的數(shù)據(jù)判斷手機(jī)性能的強(qiáng)弱。簡單來說，“跑分”是用一個固定標(biāo)準(zhǔn)對手機(jī)性能進(jìn)行評判，為消費(fèi)者選購手機(jī)提供一定參考。通常而言，“跑分”所得分?jǐn)?shù)越高，手機(jī)性能越好。為此，不少商家為在“跑分”排行榜上拔得頭籌費(fèi)盡心思，甚至不惜舞弊。

曾是判斷依據(jù)，分?jǐn)?shù)高低影響銷量

那么“跑分”到底有何用?“‘跑分’是目前判斷手機(jī)性能的一種有效方式。”張鵬表示，“安兔兔平臺上測出的‘跑分’成績在15萬分左右的中端手機(jī)，在運(yùn)行大型3D游戲時可能有些力不從心，無法以頂級畫質(zhì)運(yùn)行。而‘跑分’成績在30萬分左右的旗艦機(jī)型則能應(yīng)付自如。”

張鵬對科技日報記者說，“跑分”提供的直觀數(shù)據(jù)能為消費(fèi)者購買手機(jī)提供一定參考。每個測試軟件計算分?jǐn)?shù)的方式不同。有些軟件將測試內(nèi)容分為CPU性能(考驗處理器的數(shù)據(jù)吞吐能力)、GPU性能、UX性能(考察操作是否流暢)、存儲性能(考察內(nèi)存響應(yīng)速度、閃存讀寫速度等)等多方面。“每項子測試都會給出一個成績，最終相加就是總成績，得分越高越好。”張鵬說。

小米集團(tuán)董事長兼CEO雷軍曾十分贊成通過“跑分”方式一決手機(jī)性能高下。他在微博上公開宣稱，“跑分”主要評估CPU/GPU/RAM等性能及系統(tǒng)優(yōu)化的程度，雖然“跑分”成績不能完全體現(xiàn)手機(jī)性能，但“跑分”成績所代表的能力是手機(jī)性能的基礎(chǔ)。“跑分”徹底打開了手機(jī)這個黑盒子，讓用戶更清楚地了解處理器型號及性能。

“‘跑分’影響的人群主要是85后，因為他們是手機(jī)消費(fèi)的主力，生活壓力相對較小，且其中的游戲愛好者較多。”第一手機(jī)研究院院長孫燕飚對科技日報記者說，玩手機(jī)游戲需要較快的手機(jī)運(yùn)算速度，因而“跑分”對游戲玩家來說比較有參考意義。

曾幾何時，談?wù)?ldquo;跑分”是手機(jī)銷售人員的必備技能，列出“跑分”成績也一度成為手機(jī)發(fā)布會上的必演戲碼。“對手機(jī)廠商來說，分?jǐn)?shù)高低代表自家手機(jī)的軟硬件實力，也更易展示產(chǎn)品性價比。”張鵬稱，性價比較強(qiáng)的機(jī)型市場表現(xiàn)都不算差，有時會出現(xiàn)搶購或供不應(yīng)求的情況。

攀比壓力下，“跑分”淪為營銷工具

張鵬表示，專業(yè)測評軟件或測評機(jī)構(gòu)都能提供“跑分”成績，普通消費(fèi)者或手機(jī)廠商可向相關(guān)平臺申請或購買相關(guān)服務(wù)。

前段時間，美國測評媒體AnandTech報道稱，華為手機(jī)在基準(zhǔn)測評中存在作弊問題。測試中，當(dāng)華為手機(jī)檢測到“跑分”環(huán)境時會自動打開“性能模式”以提升成績。隨后，上述華為手機(jī)的受測機(jī)構(gòu)3DMark將華為部分手機(jī)的分?jǐn)?shù)撤銷，具體包括4款手機(jī)型號，分別是P20、P20 Pro、華為Nova3以及榮耀Play。

“這對華為來說是一個警示，必須將‘跑分’的知情權(quán)給予用戶。”張鵬指出，嚴(yán)格來講，華為本次“跑分”不算作弊，其手機(jī)的性能可達(dá)到“跑分”成績所對應(yīng)的水平。“問題在于，華為僅在‘跑分’時暫時放開了手機(jī)的溫度/功耗限制，使處理器的性能達(dá)到最強(qiáng)。而在日常應(yīng)用時，基于溫度和功耗方面的考慮，處理器并不會以極限性能來運(yùn)行。”也就是說，華為的問題在于沒有告知消費(fèi)者該產(chǎn)品是以高性能模式進(jìn)行“跑分”，對用戶造成了誤導(dǎo)。

2011年小米公司推出第一代手機(jī)，并在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了“不服跑個分”的先河，一度把國內(nèi)手機(jī)廠商拉入“跑分”的漩渦中無法自拔。

不過，孫燕飚也指出，在2015年以前，確實可以通過“跑分”測出各種手機(jī)流暢度的高低，但如今市場上的手機(jī)產(chǎn)品相差不大，各家賣點(diǎn)大同小異。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下，“跑分”實際已成為廠商宣傳推銷的賣點(diǎn)，淪為作秀、營銷的手段。

孫燕飚認(rèn)為，如今“跑分”的分?jǐn)?shù)對用戶已沒有太大意義。他向科技日報記者解釋道：“以女性挑選伴侶為例，如果有兩個帥哥同時站在你面前，各方面條件不相上下，該如何選擇呢?那不如讓二人來個百米飛人大賽，誰跑得快就說明誰厲害。而‘跑分’就相當(dāng)于手機(jī)之間的飛人大賽。但分?jǐn)?shù)其實對用戶來說沒有太大價值，因為即使輸?shù)麸w人比賽的選手也是優(yōu)秀的。”

淡化得分，滿足用戶需求才是關(guān)鍵

“每款手機(jī)的性能特點(diǎn)各有不同，難以單純用速度標(biāo)準(zhǔn)論高下。比如華為走商務(wù)風(fēng)，榮耀、OPPO主打年輕化，美圖手機(jī)則突出拍照功能。判斷手機(jī)是否好用，要看它在不同應(yīng)用場景中的表現(xiàn)。”孫燕飚強(qiáng)調(diào)，“跑分”只能跑出性能的一個側(cè)面，比如運(yùn)算速度等，而每款手機(jī)的獨(dú)特之處無法通過單純的分?jǐn)?shù)顯示出來?？偠灾?，“跑分”無法評出手機(jī)的綜合性能。

如今，再拿“跑分”當(dāng)噱頭的廠商已不像當(dāng)初那樣常見，更不會因為“跑分”的較量而拔刀相向。

有專家斷言，隨著用戶對性能需求的降低和移動半導(dǎo)體發(fā)展瓶頸的到來，未來智能手機(jī)在硬件上的差異將會越來越小，“跑分”時代或?qū)⑦h(yuǎn)去。

但張鵬卻不這樣認(rèn)為。“雖然手機(jī)硬件性能在不斷提升，但軟件對硬件的要求也越來越高。”他解釋道，兩年前的游戲在現(xiàn)今大部分手機(jī)上幾乎都能流暢運(yùn)行，但新出的游戲放在兩年前的手機(jī)上就會出現(xiàn)卡頓甚至無法運(yùn)行的情況。手機(jī)游戲的畫質(zhì)目前還有極大的提升空間，對手機(jī)硬件要求也更高。“此外，‘跑分’軟件也在不斷迭代當(dāng)中，每年都會出現(xiàn)新的評判標(biāo)準(zhǔn)。工業(yè)設(shè)計的差異化固然會是一個重要標(biāo)準(zhǔn)，但‘跑分’同樣必不可少。”張鵬說。

孫燕飚則稱，市場上的手機(jī)能滿足目前大部分的應(yīng)用場景，“在手機(jī)性能過剩的情況下，手機(jī)運(yùn)行速度提升0.1秒，這樣的改變用戶其實很難感受到”。在他看來，用戶會逐漸淡化分?jǐn)?shù)，而更在乎手機(jī)所帶來的體驗以及能否滿足特定需求。“人們之所以把3G手機(jī)換成4G是因為3G不能流暢地看視頻，而5G之所以值得期待，是因為4G不能讓用戶在手機(jī)上看高清直播。因此，滿足應(yīng)用場景的需求才是開拓市場的關(guān)鍵。”孫燕飚說。

“5G商用在即，目前來看，手機(jī)形態(tài)不會發(fā)生太大變化。未來智能手機(jī)的比賽會變成什么樣?讓我們拭目以待。”孫燕飚說。

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