踐行高品質服務 讓客戶滿意在聯通天津聯通張倩榮獲“全國用戶滿意電信服務明星”稱號 世界速訊
(資料圖)
日前，工信部表彰“2022年全國用戶滿意電信服務明星”，天津聯通和平分公司南京路營業廳店長張倩榜上有名，受到表彰。
張倩2006年入職天津聯通，成為一名普通的營業員。從事營業服務工作16年來,張倩堅持高標準,嚴要求，從細節入手，從小事做起，用實際行動踐行“百倍用心，十分滿意”，努力讓客戶滿意在聯通。張倩連續多年榮獲天津聯通“優秀員工”稱號。在天津聯通“踐行新戰略，智慧新運營”全量客戶運營技能大賽中榮獲個人二等獎，代表天津聯通參加中國聯通比賽獲得了全國團體一等獎。她還帶領團隊連續兩年榮獲中國聯通“銷售先鋒廳”榮譽稱號。
工作中,張倩牢記“微笑再多一點，語調再輕一點，業務再精一點，做事再勤一點”，用真誠的笑容，溫暖的話語迎接每一位客戶,力求讓客戶高興而來，滿意而歸。
張倩堅信，只有提高全體營業員的綜合素質，提升營業廳窗口整體服務水平，才能獲得客戶良好的口碑。在抗疫的特殊時期，張倩主動申請連續多日在廳內值守，24小時為轄區居民做好通信服務支撐保障。她關心弱勢群體，帶領團隊開展形式多樣的“智慧助老，銀發無憂”活動，用實際行動踐行“敬老、愛老、助老精神”；她帶領團隊積極參加社會公益活動，為聽障客戶舉辦“暢聽世界，讓愛生長”公益活動。她們不厭其煩的講解、耐心細致的服務獲得客戶一致好評。
張倩說，客戶服務永遠在路上，客戶滿意永遠在路上。我將秉承“以客戶為中心”的服務理念，帶領團隊開拓創新，為客戶提供更加貼心的高品質服務，讓客戶滿意在聯通。
編輯：葉曜坤
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