【當(dāng)前獨家】植根新戰(zhàn)略 “智”造幸福家 吉林聯(lián)通開展智家工程師服務(wù)體系重塑行動
    
      
    
        
     2023-04-13 11:46:14來源：人民郵電報  
    
        
         
    
        
    
         
      
    
      
    
      
        
      		  
	 
        
     

    (相關(guān)資料圖)
    吉林聯(lián)通堅持以人民為中心，心系百姓家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)感知，自2022年9月啟動“智家工程師服務(wù)體系重塑”行動以來，寬帶安裝維修滿意度顯著提升，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
    吉林聯(lián)通引入數(shù)字化手段，多措并舉打造高品質(zhì)服務(wù)：應(yīng)用AI工牌全程監(jiān)管入戶服務(wù)環(huán)節(jié)，智能分析促進服務(wù)迭代升級；圍繞客戶需求感知推出“快服務(wù)·慢必賠”承諾——接單30分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶、約定時間2小時內(nèi)完成裝移修服務(wù)、寬帶實時測速達辦理速率90%以上，為超時交付、測速不合格客戶解決問題并賠付話費，鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑。
    吉林聯(lián)通將繼續(xù)秉持“人民郵電為人民”的初心使命，打造絕對領(lǐng)先、超越預(yù)期的營服鐵軍，為千家萬戶享受高質(zhì)量數(shù)字生活貢獻聯(lián)通力量。
    編輯：葉曜坤
    		
		
          
    
		  
		  
		  
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