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    家長稱九歲娃半夜充值近九千 游戲產商：憑消費時間無法判定是否為未成年人消費
    
      
    
        
     2022-07-20 17:08:07來源：快科技   
    
        
         
    
        
    
         
      
    
      
    
      
        
      		  
	 
        
     
    熊孩子偷偷充值游戲的事情果然又來了!
    

    據@澎湃新聞 報道，近日來自浙江杭州的石女士在投訴平臺反映稱，自己家里9歲的孩子用平板玩一款名為《坦克大決戰》的游戲，在6個多小時內充值21筆，共計8900余元。
    

    石女士翻閱支付寶賬單發現扣款記錄后，先后聯系蘋果公司及游戲運營方互愛互動(北京)科技有限公司申請退款，均遭到拒絕。
    

    其中，互愛互動的工作人員稱，憑消費時間無法判定是否為未成年人消費，因此無法處理此事，“建議可以再和蘋果客服人員溝通下”。
    

    而蘋果公司的退款審核部門稱，已收到石女士向消協提交的退款申訴，但目前訂單測試未能通過，無法予以退款處理。
    

    隨后再次聯系到互愛互動，對方客服稱，如果能判定是未成年人消費，公司有專人負責處理，因此需要用戶提供一些能證明是未成年消費的證據。
    

    但對于何種證據能夠證明是未成年消費，客服則稱“需交由工作人員判斷”。
    

    截至目前，這起事件還是沒有得到妥善的解決。
    

    不過，事件曝光后也有網友對此表示，無法證實是未成年人消費的話，企業確實沒有責任和義務去退款，如果是成年人謊稱，企業的權益是無法得到保障的。
    

    你覺得這事應該退款嗎?
    
		
		
          
    
		  
		  
		  
    標簽：
															
														游戲充值
														 
							
    
							
        
    
      
    
	
      
    
       
      
    
	
	

    

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