網(wǎng)友稱去4S店修車更換41處配件 修車后鑒定發(fā)現(xiàn)多處配件未更換
9月25日消息，據(jù)媒體報道，近日有網(wǎng)友表示，自己去4S店修車，4S店表示給他更換了41處配件，修車后鑒定發(fā)現(xiàn)多處配件未更換，他該怎么辦?
律師表示，4S店多處配件沒有更換，卻按全新配件收取費用，依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，4S店構(gòu)成欺詐，應(yīng)三倍賠償修車費用。
律師指出，部分4S店的一些做法隱蔽性強，比如車主多交了錢，但自己難發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)了也很難取證。
在律師看來，客觀上因為專業(yè)性比較強，信息不對稱，維修保養(yǎng)過程中，車主往往不知道自身權(quán)益受到了侵害，這樣的情況下車主去維權(quán)更是無從談起。
對4S店來說，目前新車銷售的利潤比較透明，競爭也比較激烈，促使一些4S店在維修保養(yǎng)方面絞盡腦汁增加收益。發(fā)生糾紛時，車主取證難，與之對應(yīng)的是4S店在舉證時卻占有絕對的優(yōu)勢，導(dǎo)致車主維權(quán)難度高，這也在客觀上縱容了4S店。
因此，單純依靠消費者增加專業(yè)知識儲備，或者指望4S店誠信守法無法杜絕類似情況，需要有關(guān)部門加強日常監(jiān)管，一旦有消費者投訴，調(diào)查核實清楚，對4S店進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，形成絕對的震懾作用。
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