dell顯示器保修查詢讓您放心使用（Dell顯示器保修查詢）

2022-11-29 11:11:42來源：互聯網

　　在這個信息化的時代，信息傳輸的速度非常迅速，這是因為電腦這個東西被人發明了出來，經過漫長而又迅速的發展，世界上每個角落發生什么事基本會迅速刷新我們的屏幕，比知以前用電視報紙獲知識消息的量大了不知多少倍，我們足不出戶由一塊小小的顯示器就可以知道全天下的事。當我們享用我們的科技時一定要注意保修問題，及時查詢讓我們放心使用。

　　Dell顯示器保修查詢：

　　1、可以撥打戴爾的售后服務電話咨詢：固定電話撥打800-858-2969;手機撥打400-886-8610

(資料圖)

　　2、進入官網您所在的位置: 戴爾中國大陸 > 支持網站主頁 > 戴爾客戶服務 > 保修狀態查詢 > 輸入服務號

　　售后注意事項：

　　1、購機前后一定要到DELL在線銷售官網把買的這個型號的售后承諾頁面截圖，尤其是寫了“完美面板保證”、“優質面板保證”以及“3年先行更換服務”的字樣。

　　2、取得DELL官方銷售人員關于3年先行更換服務解釋的對話截圖

　　3、需要售后的時候，電話要打，郵件要發，向不同部門和渠道進行報修。因為DELL的客戶類型劃分得很多，你只打一個電話可能會轉來轉去耽誤更多時間，還不一定能找對人。多渠道報修、投訴，也能有更大幾率遇到較好的客服。

　　4、如果說給你換良品機，就馬上發郵件給客戶關懷部，并附上2、3里面的截圖，態度要強硬，售后可能會答復你“一切售后條款要按照DELL標準承諾政策為準，而不是銷售人員的說法”，這時候你就要跟他說明：DELL官方銷售人員的說法在法律上即代表DELL官方的政策，他說的不對是DELL內部的事情，對于客戶來說，售前與售后政策不同在法律上即為欺騙客戶。

　　從哪買的不重要，重要的是：

　　1、東西是在國內銷售的正規行貨，不論是單位大批量購買的機器(B2C很多都是這樣的貨源)還是個人從官網購買的機器，只要是DELL制造并在大陸銷售的，都可以要求保修。DELL的政策是大客戶批量購買的機器(即單位購買的顯示器)不予更換，但這個單方面政策在法律上站不住腳(具體見下文)。

　　2、有沒有發票都無所謂(有發票報修按照發票日期計算，沒發票按編號出廠日期計算——我的出廠日期和購買日期只差了幾天，所謂無所謂了)，但是沒發票又過期了，就是另一回事了。

　　3、DELL銷售官網對售后的承諾截圖、DELL官方銷售人員對這個條款的解釋：

　　(1)亮點暗點這個不是很重要，有點就是質量問題，DELL聲稱的優質屏、完美屏是按照國家標準算的，實際這是法律上對質量的最低要求，這個可以扯皮;

　　(2)對換機是換新機還是良品，這個比較重要，有這個對話截圖會更省事——即使這不是你購機前的對話也可以，只要證明銷售人員對官網保修政策的解釋即可。沒有這個對話截圖也可以扯皮，因為產品在保修期內出問題需要更換，法律上應該是換新品而不是返修貨，DELL聲稱換良品是行業標準，這個在法律上不成立。如果打官司，要么DELL要拿全新配件給你維修替換有質量問題的部件，要么就得給你換全新的機器，對廠家來說，一般前者比后者更費時費力費錢。

　　(3)當然有一點很重要，如果DELL能明確證明你的故障是由于人為原因造成的，比如碰撞等外力造成屏幕漏液等，那就沒戲了，道理和法律上你都站不住腳。

　　以上就是Dell顯示器保修查詢的方法和應對客服時的方法，國外的很多公司目前在中國的售后服務都不太好，既然我們改變不了，那我們就以我們中國人的聰明才智來應對國外客服的推卸責任，但我相信大部分還是好的，會及時給我們解決問題，在我們購買顯示器之前就要問好有沒有服務號這點非常重要哦。有理走千里，無理寸步難行，遇到問題據理力爭!

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