河北移動以暖心服務(wù)助力涿州災(zāi)后重建

2023-08-10 17:49:47來源：人民郵電報

(資料圖片僅供參考)

面對臺風(fēng)引發(fā)的嚴(yán)重暴雨洪澇災(zāi)害，河北移動日前迅速組織搶修人員、保障人員、服務(wù)人員，投入搶險救災(zāi)保通信的行動中。河北移動齊心協(xié)力，以最快的速度、最實的舉措、最硬的擔(dān)當(dāng)，爭分奪秒做好受災(zāi)地區(qū)的災(zāi)后服務(wù)工作。其間，一幕幕暖心場景不斷涌現(xiàn)。

“干凈飲用水、充電寶這里都有！”

“現(xiàn)在涿州所有的移動營業(yè)廳都提供便民服務(wù)，就是想能多做一些事！不能讓客戶累了沒地兒坐，渴了沒水喝，手機沒電聯(lián)系不上。”河北移動范陽路直營店班長張曉云說。在保定涿州、淶水等地的移動營業(yè)廳，在醒目位置設(shè)置了便民服務(wù)站，提供休息區(qū)域、WiFi服務(wù)、冷熱干凈飲用水、手機充電、便攜充電寶、現(xiàn)場快速咨詢辦理等服務(wù)。目前，營業(yè)廳內(nèi)的便民服務(wù)站為200余客戶提供了方便，為受災(zāi)群眾送去了溫暖。

“希望流動愛心驛站能幫到盡可能多人！”

在涿州，河北移動涿州公司深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，搭建流動4個愛心驛站，為客戶提供防汛宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、應(yīng)急藥品，同時提供礦泉水、充電寶等便民服務(wù)。“我們自發(fā)組織了這個愛心驛站，每天出現(xiàn)在不同地方，想盡可能幫助到更多受災(zāi)群眾。”松林店支局長王金玲說。

8月9日，一位用戶手機泡水無法使用，急匆匆來到松林店愛心驛站求助，十分著急要給家人打電話，王金玲拿出備用電話給予幫助。僅兩日，涿州流動愛心驛站就接待幫助了2000余位受災(zāi)群眾。

“來直播間了解涿州汛后情況！”

河北移動保定公司部分員工自發(fā)前往涿州，利用微信視頻號開啟“汛后的涿州”現(xiàn)場直播，向社會群眾廣泛宣傳公司的服務(wù)，直播期間探訪了涿州范陽西路營業(yè)廳和荷花路營業(yè)廳等地，將公司的線上業(yè)務(wù)邊界辦理通道、免費服務(wù)舉措擴散開來。

他們還前往涿州二中移動愛心服務(wù)驛站，主動幫助配送應(yīng)急藥品，耐心解答客戶問題。其間，一位行動不便的村民不小心摔倒了。“您別著急，我們慢慢扶起您走！”“感謝啊，我這腿腳不方便，不小心就會摔倒！”在員工的幫助下，村民聯(lián)系上了家人，安全回到了安置點。

（編輯：樂舒）

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