環球簡訊:洛陽移動家寬裝維服務換新顏
【資料圖】
4月4日上午，河南移動智慧家庭工程師（洛陽）服務用車交車儀式在洛陽大數據產業園舉行，50輛嶄新的智慧家庭工程師服務用車交付給裝維人員。此次交車儀式進一步推進了全省家寬裝維服務換新，開啟了寬帶服務的新篇章，有力推動了寬帶品牌形象再升級。
在交車儀式現場可以看到，“智慧家庭工程師”專屬服務車外觀統一品牌形象，車廂后側粘貼車輛專屬智家工程師公示欄，包含工程師姓名、電話、工齡、星級、企業微信等信息，便于客戶監督。車體搭載了石墨烯電池，配備電動雨刷，及可充電式手機支架、水杯架、箱體照明燈等。配備的可充電式手機支架，確保裝維人員隨時充電，避免行車途中漏接用戶電話及工單提醒。智慧家庭工程師孫鵬飛說：“如今，寬帶已成為智慧家庭和生活息息相關的服務，統一、嶄新的服務形象，行走在大街小巷，既低碳環保又安全便捷，也是一道文明亮麗的風景線，更能拉近與客戶的感情。通過今天的儀式，我們力爭以全新的形象為廣大客戶提供60分鐘快速響應、免費上門義診、7×24小時遠程指導等優質專屬服務，助力人民群眾實現美好家庭生活。”
據悉，洛陽移動從2015年開通首條100M寬帶以來，堅持以客戶為中心，精心打造高品質千兆寬帶臻心24小時服務標準和千兆專屬服務團隊，目前在洛陽的裝維人員達696名，其中480人已通過集團公司HDICT智慧家庭工程師統一認證，帶動洛陽移動寬帶業務加速跑。目前移動寬帶客戶超過160萬戶，其中千兆客戶突破40.16萬戶，已實現城區10G PON平臺全覆蓋以及鄉鎮的重點覆蓋，10G PON平臺可承載用戶數達到318.46萬。
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