海南興隆希爾頓酒店單方面取消顧客訂單

    2021-06-04 15:33:30來源:快科技  

    6月4日消息,據媒體報道,多位旅客向記者反映,海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店單方面取消了顧客訂單。

    據旅客介紹,其在今年1-3月以493元每晚總計3449.03元預訂的2022年春節(jié)期間房間,于今年5月遭到酒店單方面取消合同。

    對此,酒店方給出的解釋為“當時系統(tǒng)價格顯示錯誤”,處理方案為“顧客取消訂單”或接受“999元每晚”的新房價。

    目前在名為“興隆DT”的微信群里共有22名成員,其下訂單渠道基本均是希爾頓中文官方App,下訂單時間為今年1-3月之間,預訂入住時間基本均為2022年春節(jié)前后。

    對于酒店目前的處理方式,多位預訂酒店旅客表示不接受。那么酒店自己的錯誤是否該由消費者來承擔,這種情況誰該負責?

    律師表示,酒店方最合理的做法是繼續(xù)履行協(xié)議,繼續(xù)讓旅客按當初預訂的價格入住,或者對入住房子補償差價,而消費者如果被酒店單方面取消訂單,消費者也可以要求賠償因此產生的相關損失。

    標簽: 希爾頓酒店

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