首頁 > 游戲 >  正文
    
      
    網(wǎng)游管死不管埋？消費者協(xié)會說話了
    
      
    
        
     2022-04-08 16:26:37來源：游戲動力  
    
        
         
    
        
    
         
      
    
      
    
      
        
      		  
	 
        
     
    試想一下，如果你之前辦卡的健身房跑路了，你要怎么辦?
    按我知道的例子，維權(quán)無望下最現(xiàn)實的選擇可能就是跑去健身房組團零元購：啞鈴，杠鈴，健身器材先到先得，盡量多搬點回家，多少能抵一部分被坑的大幾千年費。
    相比之下，同樣被當做服務(wù)業(yè)的網(wǎng)游生態(tài)就顯得和諧友愛得多了。玩家和廠商長期以來似乎都有著某種心照不宣的默契，坦然接受了游戲有壽命一說，待到游戲不賺錢了運營商大可下發(fā)一個病危通知，兩個月后畢業(yè)關(guān)服，死忠玩家指不定到清明還得燒紙錢紀念一番。
    然而清明假期時「中國消費者協(xié)會」的一紙微博，卻把其中的矛盾擺在了臺面，它邀請廣大玩家填寫調(diào)查問卷，很直接地點明“游戲停服，可能會侵害消費者權(quán)益。”
    一
    從調(diào)查里我們可以看到，中消協(xié)針對用戶和廠商的矛盾，主要收集的意見體現(xiàn)在四個方面：
    1.廠商如果改變用戶協(xié)議，玩家繼續(xù)游戲是否被視為同意協(xié)議變更?2.網(wǎng)絡(luò)賬號、游戲道具等虛擬財產(chǎn)所屬權(quán)歸誰?3.如果停服，充值付費等業(yè)務(wù)應(yīng)當在停服前多長時間合理?4.停服之后，廠商是否該賠償?怎樣的賠償較為合理?
    對玩家來講，玩網(wǎng)游需要付出時間，投入金錢，傾注感情，那么很自然地會認同網(wǎng)游里的角色、道具和皮膚等是屬于自己的財產(chǎn)。
    但是運營商可能并不這么看，例如在「中國庭審公開網(wǎng)」能夠查到的「騰訊起訴DD373」的辯論環(huán)節(jié)中，控方律師就很明確地解答了問卷里前兩個方面的問題，即“一切虛擬數(shù)據(jù)歸廠商所有，玩家只有租用權(quán)”，并且“玩家通過閱讀用戶協(xié)議的方式，認可了這個說法”。
    嚴謹?shù)卣f，這個庭審展現(xiàn)出的信息并不能代表所有運營者的態(tài)度，但在隨版號寒冬而來的網(wǎng)游關(guān)服潮的當下，「中國消費者協(xié)會」的關(guān)注與介入，已經(jīng)說明玩家與廠商的矛盾，亟需一個法律意義上的標尺去判罰。
    況且就算退一萬步承認網(wǎng)絡(luò)游戲就是賣服務(wù)，是租用體驗，那相同性質(zhì)的健身房關(guān)門，老板跑路被抓到了照樣得賠錢并送去蹲號子，某些網(wǎng)游卻可以不顧玩家意見地粗暴關(guān)服，就實在就有點說不過去了。
    拿「中消協(xié)」下場的直接原因——《云裳羽衣》這款游戲來說，它的關(guān)服流程應(yīng)該算是問卷里后兩個問題具體到實行層面的一個典型。
    一方面，在關(guān)服的僅僅2個月前，《云裳羽衣》還推出過名為“妙筆霓裳”的返場活動，幾乎把所有熱門道具都拿出來賣，這讓許多錯過了限定版皮膚的玩家狠氪了一把。
    然而活動都沒結(jié)束，突如其來的停服消息突然就讓這個活動顯得蓄謀已久，在不少玩家看來，此行為無異于“再割一波趕緊跑路”。
    另一方面，《云裳羽衣》給的補償方案也缺少誠意，它并沒有給予玩家任何經(jīng)濟補償，而是把玩家在游戲中的消費，折成了同廠商旗下《奇跡暖暖》《璀璨星途》和《延禧攻略》的禮包，完全無視玩家是否對這些游戲感興趣。
    要知道后三款游戲作為《云裳羽衣》的同類競品，尤其是《奇跡暖暖》的小部分玩家起初是帶過《云裳羽衣》抄襲的節(jié)奏的，并且《云裳羽衣》里漢服古風的服裝特色后三者的內(nèi)容又難以平替，就有點像是漫威倒了他逼你看DC，《Dota》關(guān)了他叫你去玩聯(lián)盟，于情于理，玩家都無法接受這種被隨意當做“新增用戶”的包辦婚姻。
    在《云裳羽衣》的玩家看來，不管是“關(guān)服前的氪金活動”，還是“關(guān)服后給其它產(chǎn)品導流”，都是運營商只顧榨取產(chǎn)品最后價值而完全不顧消費者權(quán)益。
    也就是在這樣的背景下，「中消協(xié)」發(fā)布了那份調(diào)查問卷。
    二
    按理說，游戲關(guān)服放到以往，大概也就是零星幾個玩家抱怨下就完事了，很難形成什么波瀾。然而在“3月15國際消費者權(quán)益日”前后這個特殊的時間節(jié)點，《云裳羽衣》的用戶有組織地抗議與投訴，向人們展現(xiàn)了什么是乙游玩家的組織力。
    就拿同樣停服的《幻書啟示錄》做對比，他的影響力遠大于《云裳羽衣》，微博超話的熱度卻僅僅只有后者的1/2。尤其「中消協(xié)」最近關(guān)于游戲停服的一切態(tài)度都只在微博而不再其他平臺有互動，側(cè)面說明了面對善用微博的女性游戲的玩家，廠商面臨更多的輿論壓力。
    我們不知道「中消協(xié)」都做了哪些具體行動，但目前的結(jié)果就是，《云裳羽衣》官博宣布中止停服，甚至在不少人看來，這是一場“玩家的勝利”，是倒逼廠商改進霸道作風的第一步。
    往好的方面想，如果此次維權(quán)能得到好的結(jié)果，它能否推廣?
    我的看法是很難，因為《云裳羽衣》作為換裝類游戲，運營成本相較并不高，再加之有同類前輩《暖暖環(huán)游世界》19年宣布停更不停服但運營至今的先例，那么抗議玩家群體想要保留數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為單機的訴求顯然在合理范圍內(nèi)，是可以談的。
    但對于國內(nèi)那些以網(wǎng)絡(luò)社交為基礎(chǔ)開發(fā)的網(wǎng)游，且不說廠家是否愿意承擔不賺錢的游戲運營或是改版成本，就算能攻克技術(shù)難題能轉(zhuǎn)為單機，都大概率會成為一款沒法玩的游戲。又或者擺爛租個廉價的垃圾服務(wù)器，玩家連登都登不上去，那這到底算不算在運營?
    并且悲觀地想，玩家針對《云裳羽衣》的維權(quán)運動也遠遠談不上塵埃落定。
    公告里說明的是「中止」停服，而非「終止」停服，法律上“中止”指暫停某種行為，但是有可能在之后繼續(xù)。
    這樣的文字游戲顯然無法讓人安心，直至今天相關(guān)超話里仍被維權(quán)帖子占領(lǐng)，“暫時中止還是永不停服?”“變成無更新的網(wǎng)游還是買斷制的單機?”“息事寧人還是緩兵之計?”...
    玩家要一個全面的，詳細的，明確的說法，不然就如互聯(lián)網(wǎng)每天忘記過的上千件事情，這件事也會很快被忘掉。
    三
    在過去20年網(wǎng)游的高速發(fā)展期，占大多數(shù)的輕氪玩家面對游戲停服換個游戲玩就行了，停服的也都是那些沒多少收入沒多少日活的游戲，玩家既缺少維權(quán)意識，也很難匯聚成什么聲音。
    但如今在行業(yè)飽和與版號停發(fā)的雙重形勢下，越來越多制作精良，有著一批核心粉絲的游戲也在面臨死亡，于是如何讓網(wǎng)游得到一個能讓玩家接受的“壽終正寢”，就成了個現(xiàn)實問題。
    上策是轉(zhuǎn)為單機，廠商留住口碑與品牌效應(yīng)，玩家保留回憶與體驗的權(quán)利。
    這類做法在SE、萬代等傳統(tǒng)日本廠商里較為常見，就拿SE的跑酷手游《槍魂》舉例，停服后不但玩家可以正常游玩離線版，SE還良心地推出了多次免費更新，解決了之前嚴重的平衡性問題，體驗比運營時不減反增。
    另外像是《最終幻想14》這樣如日中天的游戲，也在很早之前就更新了副本中NPC替代真人隊友的Trust系統(tǒng)，在很多人看來，這就是SE在對很久之后的單機化，所做的準備。
    中策是風光大葬，保留數(shù)據(jù)或搞點什么紀念活動之類的，大家感情上也過得去。
    比如《Ensemble girls》在停服后就專門把劇情部分做成了個APP單獨看，還有科樂美的《愛相隨》手游不但在停服后離線版保留了「AR攝影、VR鑒賞、變裝」等陪伴功能，還在停服前推出了一系列名為“最后愛”的活動，幫助玩家和紙片人老婆“結(jié)婚”，非常有紀念意義。
    至于下策，大概就是授權(quán)私服，有熱心粉絲的話，給熱心粉絲代運營。
    像是騰訊代理的第一款網(wǎng)游《凱旋》，它的國服美服或韓服早已相繼停運，但這款游戲國內(nèi)有的兩大私服，卻存活至今。再還有育碧的戰(zhàn)爭策略類游戲《沖突世界》，也是在官服停運后放出了服務(wù)端源代碼，允許玩家架設(shè)私服，自行編譯。
    以上就是我收集到的玩家建議與實際案例，我想已經(jīng)足夠證明，只要廠商愿意用心“出殯”，玩家是可以接受停服的。
    四
    在元宇宙受到熱捧的今天，我們經(jīng)常可以看到MMORPG被大廠們拿來舉例，那么按這個標準我們是不是可以認為網(wǎng)游的關(guān)服相當于“毀滅”了一個宇宙?于情于理，這都不應(yīng)該是個潦草對待的事情。
    本來玩家在網(wǎng)游里消費，更多是買的對未來的預(yù)期，買皮膚是為了讓更多人看到自己，抽強力角色是為了在之后的版本里推關(guān)更容易，并和新角色培養(yǎng)感情。這就像「健身房」辦卡一樣，我買的是未來的體驗，甭管我這邊之后有沒有練到預(yù)期吧，“健身房”如果跑路，于理于法都應(yīng)視為健身房沒有履行約定。
    只是具體到網(wǎng)游游戲里面，自文化部《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》19年被廢止后，現(xiàn)在的相關(guān)糾紛幾乎是無法可依的狀態(tài)。
    所以雖然現(xiàn)在我們無法預(yù)測「中國消費者協(xié)會」的這份調(diào)查問卷最后能對國內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)造成怎樣的影響，但如果這些意見真的能反應(yīng)到相關(guān)單位，并促使它們出臺更明晰的規(guī)則，那么從長遠來看不論是對游戲產(chǎn)業(yè)，運營者，還是消費者來說，都會是有利的，也是所有人都愿意看到的結(jié)局。
    		
		
          
    
		  
		  
		  
    標簽：
															
														消費者協(xié)會
														 
							
    
							
        
    
      
    
	
      
    
       
      
    
	
	

    

    相關(guān)閱讀
    	


    
		
    
     
    
     

   


    

  

   

  

    
  

   


    
   
    
    
    
      
    相關(guān)詞
    
       
    
    
  
    
    

    
  
    

    

    
  
    
    
     
      
    推薦閱讀
    
    
    
    
  
    

    




	



亚洲国产日韩成人综合天堂
|
久久精品夜色噜噜亚洲A∨|
亚洲高清有码中文字|
亚洲性69影院在线观看|
亚洲国产香蕉碰碰人人|
亚洲AV电影院在线观看|
亚洲AV永久无码区成人网站|
亚洲国产精品福利片在线观看|
亚洲精品国精品久久99热一|
亚洲精品无码专区久久久|
国产亚洲高清不卡在线观看|
日韩亚洲人成在线综合日本|
亚洲精品乱码久久久久久蜜桃不卡|
精品久久香蕉国产线看观看亚洲
|
中文字幕 亚洲 有码 在线|
亚洲乱码日产精品BD在线观看|
亚洲一区精品视频在线|
久久久久精品国产亚洲AV无码|
亚洲人成77777在线观看网|
亚洲日本一线产区和二线
|
亚洲AV福利天堂一区二区三|
婷婷久久久亚洲欧洲日产国码AV
|
精品亚洲aⅴ在线观看|
亚洲第一永久在线观看|
亚洲一区二区三区91|
最新亚洲春色Av无码专区|
亚洲av无码一区二区三区在线播放
|
狠狠色婷婷狠狠狠亚洲综合|
亚洲综合另类小说色区|
亚洲欧洲日产国码av系列天堂|
亚洲AV无码1区2区久久|
色噜噜综合亚洲av中文无码|
亚洲午夜国产精品|
亚洲精品国产首次亮相|
亚洲国产专区一区|
亚洲AV无码第一区二区三区|
亚洲综合色丁香麻豆|
亚洲一线产区二线产区区|
亚洲国产精品第一区二区三区
|
久久精品国产亚洲AV蜜臀色欲|
亚洲一卡2卡三卡4卡无卡下载|