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    乘客被網約車司機繞路且偏航到偏僻地帶 官方通報：為節省過路費
    
      
    
        
     2022-03-07 09:37:19來源：快科技  
    
        
         
    
        
    
         
      
    
      
    
      
        
      		  
	 
        
     
    乘坐網約車去機場，結果被網約車司機繞路，且偏航到偏僻地帶，這位女子就遭遇了如此后怕一幕。
    

    近日，有位女網友爆料稱，自己搭乘滴滴網約車前往機場，期間司機3次路線偏航到偏僻地帶，導致其航班延誤。
    

    3月4日，杭州市交通局對此調查后并做出了回應：
    

    經我局向滴滴出行公司調取訂單記錄、行駛軌跡、行程錄音，并與當事人電話詢問核實，經查，乘客王女士是通過滴滴出行軟件，于2月11日19時33分搭乘順鳳車從拱墅區潤園街前往蕭山國際機場T1航站樓。
    

    按單的順風車車主為徐某某，駕駛車輛號牌為蘇F***8，當時行程中，確實發生三次行駛線路與導航指示不一致的情況。
    

    原因是車主徐某某為節省機場高速費未選擇導航指示的線路，而后又因對實際選擇行駛的線路不熟悉走錯繞彎，使得原本約1小時的行程耗時近2小時，最終導致乘客王女士產生安全擔憂、未能趕上航班。
    

    在乘客王女士向滴滴出行公司進行投訴后，該公司客服與其多次協商未果，引發了服務糾紛。
    

    在我局約談督促下，3月3日晚，滴滴出行公司已與乘客王女士妥善溝通、達成諒解。
    

    同時，滴滴出行公司已暫停該順風車車主的接單服務權限。目前，我局及相關部門已要求包括滴滴順風車在內的在杭順風車平臺企業，進一步加強運營安全管理、提升服務質量水平，切實保障用戶正當合法權益。
    
		
		
          
    
		  
		  
		  
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